martes, 23 de septiembre de 2014

Handy, productividad móvil para los guerreros de las calles

En la actualidad todo es móvil. Las personas pululamos como sonámbulos, zombis, caminando por las calles, manejando nuestros vehículos, comiendo nuestros alimentos con la atención concentrada en nuestro celular. Hace sólo unos años le llamábamos teléfono pero en realidad es para lo menos que lo utilizamos hoy en día. Chats, noticias, fotos y un montón de información fluye rápida y continuamente entre el mundo unificado y enlazado a nuestros cerebros mediante estos sofisticados y miniaturizados equipos electrónicos sin los cuales no podemos ya vivir. ¿A que se debe que utilicemos los celulares para todo en nuestras vidas personales y los ignoremos para el trabajo y la productividad? Vendedores, cobradores, repartidores, encuestadores. Grandes equipos de empleados realizan sus labores mayormente en las calles de las ciudades, carreteras y zonas rurales y aún así no utilizan sus celulares para ser más productivos, más precisos, más eficientes y se debe principalmente a una razón: complejidad.

Handy es una solución móvil diseñada por expertos en distribución y logística con un solo objetivo: simplificar y mejorar los resultados del trabajo efectuado por el personal que trabaja en las calles. Con un diseño moderno, simple, alegre, Handy incrementa la productividad de los vendedores al permitirles conocer los inventarios disponibles, los precios del cliente que está a punto de visitar, las promociones que debe ofrecer, incrementa la satisfacción del cliente creando pedidos en tiempo real y confirmando la solicitud de inmediato, durante la visita al cliente. Incrementa la productividad de los repartidores al permitirles conocer su ruta de desplazamiento y la ubicación de cada cliente, conociendo a detalle las condiciones en que se debe realizar la entrega y los productos precisos a entregar, pudiendo registrar el producto entregado y porqué no, quejas diversas.

Handy no requiere de la ayuda de costosos consultores para ser utilizado ya que fue diseñado pensando en el usuario final, no en expertos de sistemas. Desde una página Web se genera una cuenta con datos mínimos que permiten comenzar a utilizarlo en un par de horas. La aplicación móvil para Android es descargable de forma gratuita y se mantiene actualizada automáticamente conforme los ingenieros de Handy liberan nueva funcionalidad. Handy es gratuito para un máximo de 3 usuarios móviles lo que permite evaluarlo sin compromisos y de forma inmediata. Sus tarifas son modestas y crecen según el uso que se le dé.

En resumen, Handy es una solución pensada en incrementar la eficiencia de las fuerzas de trabajo en campo generándole a las empresas ahorros considerables al acelerar sus operaciones y disminuir errores. Todo, claro está, basado en una filosofía de simplicidad y claridad.

Handy, productividad móvil para los guerreros de las calles.

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martes, 19 de agosto de 2014

Handy Delivery

Recientemente hicimos la liberación del módulo de certificación de entregas de Handy: Handy Delivery. Este módulo permite que verifiques que el producto corrrecto fue entregado en el lugar correcto y a la hora correcta.

Te presentamos un caso de negocio donde se pueden aprovechar los beneficios de Handy Delivery:

Corporativo de cosméticos es una empresa internacional que manufactura y distribuye cosméticos en México, centro y Sudamérica mediante el esquema de venta por catálogo. La distribución de sus productos la realiza mediante un proveedor de logística sobre el cual no tiene el control directo. En su proceso de distribución tiene calculada una ineficiencia de entregas del 4% en los pedidos, resultando en venta perdida.

COdeCO planea incrementar la confiablidad en su proceso de entregas realizado por su proveedor logístico mediante el uso de Handy Delivery. Handy Delivery es un módulo de Handy diseñado específicamente para administrar y controlar procesos de entrega de mercancía en campo, con el cual se pueden planear con anticipación las rutas de entrega, conocer a detalle la ruta seguida por los repartidores, los horarios de entregas y sobre todo obtener el detalle de los problemas que se presentan durante el proceso. Con Handy Delivery, COdeCO busca disminuir al mínimo la falla en entrega de pedidos al tener identificados perfectamente los problemas que generan las fallas.

El proveedor logístico tiene contratados 100 repartidores de tiempo completo y dependiendo de la demanda, se llegan a sumar hasta otros 175. Mediante un acuerdo mixto de licenciamiento, los repartidores de tiempo completo utilizan el esquema de pago de usuario por mes ya que manejan un alto volumen de entrega diario y los repartidores eventuales, pagan por proceso de entrega realizado.

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miércoles, 13 de agosto de 2014

Disminución de venta negada e incremento de información de clientes finales

Calzado de moda es una empresa mexicana de distribución de calzado bajo el esquema de venta por catálogo mediante promoción de afiliadas que hacen el papel de ejecutivas de ventas. CDM carecía de un sistema que permitiera a las afiliadas conocer la disponibilidad de productos en el momento de levantar pedidos, lo que se traducía en un alto porcentaje de venta perdida al no poder entregar los productos solicitados por los clientes de aquellos que no se tienen en inventario.

El porcentaje de venta negada motivó a CDM a implementar Handy Sales con el objetivo concreto de facilitar y asegurar el proceso de levantamiento de pedidos en tiempo real, permitiéndole ofrecer productos alternativos al conocer la falta de disponibilidad de manera inmediata. Gracias al esquema de pago por transacción, CDM no tiene que pagar una licencia por cada una de sus afiliadas, más de 50,000, que generan pocos pedidos al mes, pagando solamente por el volumen de pedidos levantados durante el mes y no una licencia por cada usuario de Handy Sales.

Como valor agregado, las afiliadas registran los datos completos de los clientes finales durante las visitas de ventas, permitiéndole a CDM conocer a detalle la ubicación y preferencias de sus clientes finales (qué usuarios finales compran qué producto), brindándoles una herramienta muy valiosa para administrar y dirigir sus campañas de ventas por zona y productos acordes a la demanda.

Mapa de clientes:



A continuación se muestra un ejemplo de cómo Handy Sales puede hacer la verificación de inventario en vivo e incluso sugerir otras opciones en caso que no haya inventario:



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martes, 22 de abril de 2014

Incremento de puntos de venta

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Productos La Bella es una empresa Mexicana del norte del país que crea productos de media y alta calidad para el cuidado del cabello y la decoración de uñas. Su venta se basa en tener producto en el mayor número de estéticas dentro de las áreas metropolitanas, quienes los consumen al atender a sus clientes. Las estimaciones de La Bella indican que pueden crecer entre 4 y 5 veces si logran penetrar arriba del 80% de las estéticas en operación en el país.

Mediante el uso de una fuerza vendedores recorriendo a pie, por zonas, las calles de las ciudades, La Bella utiliza Handy para dar de alta cada nuevo cliente nuevo o no atendido, capturando información mínima que permita agregarlo a su cadena de ventas, identifica el tipo de productos de su interés, geo localizando cada estética y si así lo desea, generando pedidos en el momento del levantamiento. Con la información obtenida, el área de logística  de La Bella incorpora a su ruta de distribución de manera inmediata las nuevas estéticas e incorpora los productos relevantes.

La incorporación de nuevos clientes en Handy es muy sencilla, desde la aplicación para smartphone se capturan los datos:


Y desde el portal web se puede visualizar la información en el mapa o exportarla a Excel para su posterior importación en sistemas de rutas como RoadNet:
























A tan sólo 3 meses de iniciado su proyecto, La Bella ha incrementado sus ventas en un 125% al incorporar nuevos clientes de manera rápida y sencilla, identificando zonas geográficas poco atendidas y re ubicando el producto de acuerdo a su demanda por zona.
 
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lunes, 7 de abril de 2014

Levantamiento de pedidos

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Galletas y Confituras es una empresa líder en el país con más de 70 años de experiencia en la manufactura y comercialización de galletas de alta calidad. Debido a su expansión y su reciente diversificación de canales de venta hacia el mercado del detalle (tiendita de la esquina), Galletas y Confituras requiere eficientar su proceso de levantamiento de pedidos.

Con el uso de Handy, Galletas y Confituras ha disminuido significativamente el tiempo de re abasto y mejorado la disponibilidad de producto en las tiendas de detalle. Mediante la captura de pedidos en tiempo real, la fuerza de distribución planea y entrega los productos requeridos a tiempo, evitando perder ventas. Además registran solicitudes o quejas de los clientes lo que permite a atención a clientes reaccionar rápidamente mejorando el servicio al integral.

Con la información detallada obtenida en tiempo real, Handy ha permitido a Galletas y Confituras incrementar la productividad de sus ejecutivos de pre ventas, disminuir los tiempos de abasto y minimizar las ventas negadas por falta de producto en tienda.

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Registro de visitas y levantamiento de inventarios

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Discos y Música S.A., DIMUSA, se dedica a grabar y distribuir música popular en formato de CD, accesibles al público en supermercados. Los supermercados no se hacen responsables del control de la venta individual de cada CD, reportando a DIMUSA solamente el total de discos vendidos. DIMUSA requiere conocer el detalle de la que música se vende en cada supermercado para poder direccionar correctamente la música preferida en cada localidad.

DIMUSA implementó Handy para mejorar su control. Con el uso de Handy, DIMUSA lleva un registro detallado de cada visita realizada por los ejecutivo de ventas a los supermercados, identificando lugar y horario, permitiéndole asegurarse que los ejecutivos realicen las visitas programadas cabalmente. Además, realizan un levantamiento de inventario de cada CD disponible mediante lectura de código de barras, permitiéndole conocer que CDs fueron vendidos comparando el inventario actual contra la última visita.

Visualización de visitas desde el portal web:

Datos generales de visitas:

Inventario de productos en la red nacional:

La información simple y precisa obtenida mediante el uso de Handy ha permitido a DIMUSA mejorar la productividad de sus ejecutivos de ventas, comprender su mercado por localidad e incrementar las ventas al contar 
con un inventario suficiente y acorde a los gustos de cada localidad.

La captura del inventario se puede realizar utilizando la cámara del teléfono o un lector externo como se ejemplifica en el siguiente video:


El equipo utilizado para la captura de inventario es Opticon OPN2005

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